Bienvenue chez Charlotte & Charlie!
Les commandes quittent généralement nos locaux en 3 à 6 jours. Il faut ensuite compter un délai supplémentaire avec le transporteur.
Les délais de cueillette en magasin sont de 3 à 4 jours ouvrables.
Merci de choisir Charlotte et Charlie pour vos achats des fêtes!
*À noter que les délais de livraison ne sont pas garantis et peuvent être plus longs en période de promotion et de fort achalandage telles que le Vendredi Fou et le temps des fêtes.
Foire aux questions
- Est-ce que ma commande a été expédiée?
Vous recevrez un courriel de confirmation dès que votre commande aura quitté notre centre de distribution Vérifiez aussi vos courriels indésirables, il arrive que ces courriels se logent parmi ceux-ci.
Si c'est le cas, ajoutez-nous à votre liste de courriels sûrs pour bien recevoir nos communications.
- Puis-je faire un ajout ou une modification à ma commande?
En période régulière, il nous fait un plaisir d'accepter les demandes de modifications de commandes. Cependant, lors de périodes fortement achalandées il nous est malheureusement impossible de les accepter. Merci de votre compréhension.
- Aurais-je ma commande avant Noël?
Dû au fort volume de commandes actuel, nous ne pouvons pas garantir que les commandes faites en ligne à partir du 15 décembre 2023 pourront être livrées avant Noël.
Si vous désirez recevoir votre commande pour Noël, veuillez choisir la cueillette en magasin lors de vos commandes en ligne. Celles-ci seront préparées dans un délai de 3 à 4 jours. Une fois votre commande prête à être ramassée en magasin, vous recevrez un courriel avec la procédure de ramassage.
Pour tout autre détail, rendez-vous sur notre section FAQ du temps des fêtes ou dans notre section Livraisons et retours.